KOLEJNE UŁATWIENIE DLA KLIENTÓW RCGW S.A. W 2012 r. Często korzystasz z komputera, płacisz rachunki przez Internet - skorzystaj z e-faktury W trosce o wysoką jakość świadczonych usług, Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A. w Tychach, zaprasza wszystkich klientów do skorzystania z nowej ekologicznej usługi, czyli rozliczania poprzez tzw. e-faktury. System wystawiania faktur elektronicznych ma również na celu kreowanie postaw proekologicznych poprzez minimalizację zużycia papieru oraz doskonalenie systemu zarządzania środowiskowego firmy. Wdrożenie systemu poprzedzone jest rozeznanie rynku w zakresie rzeczywistego zainteresowania klientów przedmiotową usługą. Właściwe wdrożenie RCGW S.A. planuje w II/III kwartale 2012 r. Zanim jednak zostanie ona uruchomiona, prosimy wszystkich zainteresowanych klientów do wypełnienia udostępnionego formularza, a następnie odesłanie go pocztą (al. Piłsudskiego 12, 43-100 Tychy), przesłanie na nr faksu: 32/325-72 85-lub dostarczenia osobiście do siedziby firmy. Otrzymane formularze posłużą do podjęcia ostatecznej decyzji, dotyczącej wdrożenia systemu, a przesłane formularze będą traktowane jako zgoda na rozliczenie w formie faktury elektronicznej i rezygnacja z otrzymywania faktur tradycyjnych (papierowych). O wynikach przedmiotowego badania będą Państwo informowani poprzez stronę internetową www.rcgw.pl Co to jest e-faktura? E-faktura to po prostu tradycyjna faktura papierowa, przekształcona na formę elektroniczną. Po uzyskaniu zgody odbiorcy na przesyłanie faktur elektronicznych, e-faktura wysyłana jest do odbiorcy wyłącznie drogą mailową. Faktura elektroniczna wysyłana jest w bezpiecznym i ogólnie dostępnym formacie .pdf a jej przeglądanie nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Rozliczanie się na podstawie faktury elektronicznej skraca czas dostarczenia jej do odbiorcy, ponieważ zostaje ona wysłana niezwłocznie w dniu wystawienia. Jest dobrym i wygodnym narzędziem regulowania należności dla wszystkich, mających na co dzień kontakt komputerem.
ZŁOŻENIE WYPEŁNIONEGO FORMULARZA DO SIEDZIBY RCGW S.A. NIE JEST JEDNOZNACZNE Z WDROŻENIEM USŁUGI E-FAKTURY W RCGW S.A.
Powiadomienia SMS o terminach płatności faktur
Od 1 października 2011 funkcjonuje w Spółce udogodnienie dla klientów w postaci usługi automatycznego powiadomienia SMS. Powiadomienie w postaci SMS jest wysyłane do wszystkich klientów RCGW S.A., którzy udostępnili swoje numery telefonów komórkowych, dla których zostały wystawione faktury za odprowadzanie ścieków i którym zbliża się termin płatności. Powyższa usługa jest bezpłatna oraz stanowi przypomnienie dla klientów którzy zapomnieli opłacić fakturę za ścieki. W związku z wprowadzeniem nowej usługi zwracamy się do mieszkańców Tychów z prośbą o udostępnianie swoich numerów telefonów komórkowych podczas wizyty w Dziale Obsługi Klienta (DOK) RCGW S.A. oraz podczas podpisywania umowy lub telefonując na numer telefonu widniejący na fakturze tuż pod imieniem i nazwiskiem osoby wystawiającej fakturę. W przypadku rezygnacji z usługi klient może osobiście w DOK złożyć pisemne oświadczenie woli o rezygnacji, bądź przesłać je pocztą lub zgłosić tą informację w DOK wykorzystując w/w formy kontaktu lub na ogólny adres mailowy: rcgw@rcgw.pl. Rezygnacja z usługi automatycznego powiadomienia SMS jest bezpłatna. Klient ponosi jedynie koszt przesłania oświadczenia woli w postaci wiadomości tekstowej (SMS) według stawki swojego operatora.
Płatność za usługi
Należności wynikające z tytułu odprowadzania ścieków będą Państwo mogli regulować przelewem na konto bankowe wskazane na fakturze albo w kasie RCGW S.A. zlokalizowanej w budynku Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Tychach S.A. przy ul. Sadowej 4 lub w drugiej kasie zlokalizowanej w siedzibie RCGW S.A. przy ul. Piłsudskiego 12, na IV piętrze. Dla wygody regulowania należności mogą Państwo zlecić RCGW S.A. płatność za usługi w formie polecenia zapłaty. Usługa ta polega na automatycznym obciążaniu Państwa rachunku bankowego kwotą faktury za odprowadzane ścieki. Poniżej szczegółowy opis usługi:POLECENIE ZAPŁATY:
Polecenie zapłaty jest usługą bankową polegającą na tym, że RCGW S.A. w dniu terminu płatności pobiera z konta Odbiorcy odpowiednią kwotę wynikającą z faktury za odprowadzanie ścieków. Odbiorca usług nadal otrzymuje faktury pocztą, przy czym od momentu uruchomienia usługi "polecenia zapłaty" na fakturze pojawia się adnotacja przy formie płatności: „polecenie zapłaty ". Jeśli na koncie nie ma wystarczającej ilości środków, pobranie należności zostanie ponowione w ciągu 7 dni.
Usługa ta pozwala zapomnieć o terminach płatności, comiesięcznych formalnościach związanych z opłacaniem rachunków i kolejkach na poczcie lub w banku. Rola odbiorcy ogranicza się do wyrażenia jednorazowej zgody na obciążanie swojego rachunku bankowego.
Banki realizujące "Polecenie zapłaty" często nie pobierają za nie opłaty lub jest ona zdecydowanie niższa niż opłata pobierana w przypadku innych form płatności.
Regulując należności poprzez "Polecenie zapłaty" nie musicie się Państwo obawiać utraty kontroli nad swoimi wydatkami. Jeśli kwota na fakturze budzi Państwa wątpliwości, możecie ją zareklamować w RCGW S.A. zgodnie z warunkami umowy o odprowadzanie ścieków.
Jak przystąpić do usługi
Należy wypełnić druk: Zgoda na obciążenie rachunku w drodze polecenia zapłaty w dwóch egzemplarzach. Druki wniosku należy podpisać zgodnie ze wzorem podpisu złożonym w banku - w przeciwnym razie bank może odmówić realizacji "Polecenia zapłaty". Oba egzemplarze druku "zgoda na..." należy przesłać na adres RCGW S.A. Piłsudskiego 12, 43-100 Tychy lub dostarczyć do Działu Obsługi Klienta Spółki pod adresem j.w.
W przypadku przesłania jednego egzemplarza "zgody na..." polecenie zapłaty nie zostanie uruchomione. Usługa będzie aktywna w ciągu 30 dni, licząc od dnia doręczenia wniosku do RCGW S.A.
Jak zrezygnować z usługi
Chcąc zrezygnować z usługi należy wypełnić druk: Odwołanie zgody na obciążenie rachunku w drodze polecenia zapłaty i dostarczyć jeden egzemplarz na adres RCGW S.A. Piłsudskiego 12, 43-100 Tychy ,drugi do swojego banku.
